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消费者任密斯投诉戴尔涉嫌恶意损害消费者权柄

>2019-05-21 10:11  本文来源:节能消费领跑信息网投诉吧 作者:佚名

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  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中央(节能消费领跑信息网投诉吧tousu.jnLp.sh.cn)接到消费者任密斯对戴尔(中国)有限公司的投诉,消费者任密斯投诉戴尔(中国)有限公司涉嫌恶意损害消费者权柄,对不是间接出售的产品差别看待。

  投诉者环境

  姓名 任密斯 电话 138*****

  地址 辽宁省 沈阳市

  投诉类别 电脑

  投诉对象环境

  投诉对象名称 戴尔(中国)有限公司

  投诉简述:我于2017年3月中旬购买一台戴尔笔记本,用了一段光阴出现开不开机的环境,到受权维修站检测,主板坏了,留下机械一周光阴更换主板。新修好的机械在同年11月份又出现开不开机的环境,我打戴尔客服电话,请求换机,对方让供给购买发票,我颠末过程邮件提交以后收到回复是无效发票,因为开在公司名头上,不算小我的,但机械确切是我小我统统。十天之后收到戴尔高级工程师的邮件回复,让我持续维修。我又在电话里跟客服百般解释机械属私有产业,客服奉告我即使排除发票公司名头,发票没有详细型号也不行,我其时买机械时店员就奉告这款叫燃7000,我对这个名字也记忆深入,基本不知道发票开成燃7000会有什么成就。这个成就致酃,戴尔客服又奉告我,一年之内同一成就坏3以上才给提换机申请,我和客服再三确认。无奈之下,我只好再次更换主板。第二次维修过后两个多月就又开不开机。10个月坏了三次,频率越来越快。1月末致电戴尔客服,奉告我只能维修,不相符换机条件,因为发票成就,但是我的机械在戴尔受权维修中央检测过,也曾三次致电戴尔客服查询,根据机械背面编码,这台笔记本是2017年2月9日临盆,即使发票不合格,我也能证明这台机械是在一年之内,而且是戴尔正品。戴尔无视消费者权柄,拖邮酆效劳光阴,在能证明机械是一年期限内存在品格成就,反复维修不好的环境下还恶意以霸王条款不给正当解决成就,每次打电话十多分钟都告知只能维修。产品出现这个成就,完全是品格原因,戴尔有什么来由拒绝换机。让再次维修,就会拖过一年期限,其心险恶。我泱泱大国,怎能允许这种奸商恶意损害消费者权柄。请无关部分严查。
  投诉诉求:购机10个月3次同样成就开不了机,经反复维修坏的频率越来越快,请求更换新机,并返还因无法开机应用,在戴尔受权维修站导出电脑数据的用度150元。并保留追讨因机械原因,三番五次让我往返维修站,出售商导致的误工费、交通费的权利。

  戴尔(中国)有限公司回复本网内容如下:

  我司已收到消费者任立的反馈,经我司内部确认现反馈如下:

该电脑从 沈阳卡洛电子科技公司公司 购买,开具的发票名称是辽宁丰立肥业有限公司公司,未和戴尔有间接出售条约相干且不属于小我消费群体。

  因此对其提出的换机请求不予支撑!

  戴尔客户关怀部

 >2019年05月21日

任务编辑:莫菲

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