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海大洲国际物流为消费者解决投诉并退款3700元

>2019-05-21 09:33  本文来源:节能消费领跑信息网 作者:消文

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  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中央(节能消费领跑信息网投诉吧tousu.jnLp.sh.cn)接到消费者马密斯投诉海大洲国际物流(深圳)有限公司上海分公司以市斤数目冒顶公斤数目翻倍收取运费,请求退还多收运费6943元。6月27日海大洲国际物流回复本网称,已与消费者杀青和解并退款3700元,消费者对处理结果表示承认。

  投诉者环境

  姓名 马密斯 电话 132*****

  地址 山东省 青岛市

  投诉类别 物流

  投诉对象环境

  投诉对象名称 海大洲国际物流(深圳)有限公司上海分公司

  投诉内容(事实 光阴、地点、人物及工作起因、睁开、结果)

  我与丈夫均是近70岁白叟,移民多伦多需将自用物品托运外洋。与被投诉单位签署条约(条约号FT1504120208):按每公斤23元国民币付运费,运输光阴约50天,门到门效劳。该公司余宏等二人上门拉货时自带电子称(称重前测试是公斤)称重行李共重638公斤,据此签署条约并预付了9000元。后经同伙提醒行李不行能如斯之重!我即向公司司理王明提出异议,他否认并担罕ü氐ド会有重量,报关后会供给影印件。我几次催要都没供给。之后他屡次催要余款,以不给我提货单让我负担仓储费等来由要挟,4月9日我只好用网银支付了6000元。

  1月26日拉走货,直至4月24日我去多伦多海关清关,才看到清关单上毛重(包含海运外加木箱重量)是442公斤!货到后咱咱咱们自行称重,行李正好是638公斤的一半!回想在国内发货时他咱咱们称重的过程,才明白他咱咱们是遥控将公斤转换成市斤,咱咱咱们看到的数目实际为市斤!现今王明微信不回手机不接,我丈夫被气的几次血压极高去看医生。我认为该公司行为极其恶劣,翻倍收取运费而且违约到货日期!自1月至今我与王明的微信联系记载及相干文件我均保留,有据可查。

  现有证据

  投诉诉求

  赔礼道歉并退还多收运费6943元。

  6月27日海大洲国际物流回复本网称,已与消费者杀青和解并退款3700元。经确认,消费者对处理结果表示承认。

任务编辑:赵英男

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